Политика за поверителност на Casoola

Политиката за поверителност на Casoola казино определя как платформата събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите. Този документ е изготвен в съответствие с изискванията на Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото законодателство в юрисдикциите, където операторът притежава лиценз. Поверителността на играчите е приоритет за платформата, като всички процеси по обработка на информация следват строги стандарти за сигурност.

Събиране и обработка на лични данни

Casoola събира различни категории лични данни при регистрация, верификация на акаунт и използване на услугите. Основните типове информация включват идентификационни данни (име, дата на раждане, адрес), контактна информация (имейл адрес, телефонен номер), финансови данни (детайли за платежни методи, история на транзакции) и технически данни (IP адрес, информация за устройството, бисквитки). Събирането на тези данни е необходимо за създаване и поддръжка на потребителски акаунт, обработка на депозити и тегления, изпълнение на законови задължения за верификация на самоличност и предотвратяване на измами, както и за предоставяне на персонализирано потребителско изживяване.

Платформата обработва личните данни на следните правни основания: изпълнение на договорни задължения между играча и операторът, спазване на законови изисквания за лицензиране и противодействие на изпирането на пари, легитимен интерес на оператора за осигуряване на безопасна игра и предотвратяване на злоупотреби, съгласие на потребителя за маркетингови комуникации и промоционални оферти. Всички процеси по обработка на данни са документирани и подлежат на вътрешен одит за съответствие с политиката за поверителност.

Споделяне на данни с трети страни

Casoola казино споделя лични данни с ограничен брой трети страни единствено когато това е необходимо за функционирането на платформата и изпълнението на законови задължения. Категориите получатели на данни включват доставчици на платежни услуги за обработка на финансови транзакции, доставчици на игрално софтуерно съдържание, регулаторни органи и лицензиращи власти при поискване, партньори за верификация на самоличност и предотвратяване на измами, технически доставчици на хостинг и облачни услуги.

Всички трети страни, които получават достъп до лични данни, са обвързани с договорни задължения за защита на информацията и нейното използване само за конкретните посочени цели. Платформата не продава и не предоставя лични данни на трети страни за собствени маркетингови цели без изрично съгласие на потребителя.

Защита и съхранение на информацията

Casoola прилага многопластова система за защита на личните данни, включваща технически и организационни мерки. Техническите мерки обхващат SSL/TLS криптиране на всички данни при предаване между потребителя и сървърите, криптиране на чувствителни данни при съхранение в бази данни, защитни стени и системи за откриване на проникване, редовни резервни копия на данни с криптирано съхранение, контрол на достъпа чрез многофакторна автентикация за служители. Организационните мерки включват обучение на персонала относно защита на данните и поверителност, ограничен достъп до лични данни само за оторизирани служители, вътрешни политики и процедури за обработка на данни, редовни одити и оценки на риска за сигурността.

Срокът на съхранение на личните данни зависи от типа информация и приложимите законови изисквания. Данните за активни акаунти се съхраняват за целия период на използване на услугите. След закриване на акаунт информацията се запазва за период от 5 години съгласно изискванията на лицензиращите органи за противодействие на изпирането на пари. Финансови записи и история на транзакции се архивират за минимум 7 години. След изтичане на задължителните срокове за съхранение данните се изтриват или анонимизират безвъзвратно.

Права на потребителите относно личните данни

Играчите в Casoola притежават редица права относно своите лични данни в съответствие с GDPR и приложимото законодателство. Правото на достъп позволява на потребителите да получат копие от всички съхранявани лични данни и информация как се обработват. Правото на коригиране дава възможност за актуализиране или поправка на неточни или непълни данни. Правото на изтриване (правото да бъдеш забравен) позволява заявка за изтриване на данни при определени условия, с изключение на информация, чието съхранение е законово задължително. Правото на ограничаване на обработката дава възможност за временно ограничаване на обработката при оспорване на точността на данните или възражение срещу обработката.

Правото на преносимост на данните позволява получаване на личните данни в структуриран, широко използван машинночетим формат. Правото на възражение дава възможност за отказ от обработка на данни за директен маркетинг и в някои случаи на обработка, основана на легитимен интерес. За упражняване на тези права потребителите могат да се свържат с отдела за защита на данните на Casoola чрез посочените контактни канали в профила или на сайта. Платформата се задължава да отговори на заявките в срок до 30 дни от получаването им. При отказ на заявка операторът предоставя мотивирано обяснение и информация за възможност за подаване на жалба до надзорен орган за защита на данните.

Използване на бисквитки и технологии за проследяване

Casoola казино използва бисквитки и подобни технологии за проследяване с цел подобряване на функционалността на платформата и потребителското изживяване. Основните категории бисквитки включват задължителни бисквитки, които са необходими за основното функциониране на сайта (автентикация, сигурност, предпочитания за език), функционални бисквитки за запомняне на предпочитания и настройки на потребителя, аналитични бисквитки за събиране на анонимна статистическа информация за използването на сайта, маркетингови бисквитки за показване на персонализирани рекламни съобщения и оферти.

Потребителите могат да управляват настройките за бисквитки чрез браузъра си или специалния панел за управление на бисквитки на платформата. Отказът от някои категории бисквитки може да ограничи функционалността на сайта. Платформата не използва бисквитки за проследяване на активността извън собствения си домейн без изрично съгласие. Информацията, събрана чрез бисквитки, се обработва в съответствие с политиката за поверителност и се съхранява за периоди от 6 месеца до 2 години в зависимост от типа на бисквитката и нейното предназначение. Актуализирана информация за използваните бисквитки и техните цели е достъпна в специализирания раздел за бисквитки на сайта на Casoola.